Dienstleister*innen planen digitale Werbeoffensive Tourismus: Werbeausgaben stark erhöht – Werbeausgaben etwas niedriger als in den Vorjahren. – Deutliche Mehrausgaben für digitales Dialogmarketing geplant. – 44 Prozent der Ausgaben entfallen auf digitales Dialogmarketing. – Deutliche Mehrausgaben für alle Werbekanäle geplant. Verdoppelt 10% nutzten programmatische Werbung, das sind doppelt so viele wie im Vorjahr. Gastronomie- und Tourismusbetriebe investierten etwas mehr als 300 Millionen Euro in Werbung. Das ist deutlich mehr als 2020. Das Vorkrisenniveau ist damit allerdings noch nicht erreicht: 2019 in- vestierte die Branche 437 Millionen Euro in Werbung. Vor allem das digitale Dialogmarketing hat von erhöhten Werbeausgaben profitiert. Online-Advertorials, mobiles Marketing sowie unternehmenseigene Apps kommen verstärkt zum Einsatz. Insgesamt entfiel der Löwenanteil aller Ausgaben – nämlich 44 Prozent – auf digitales Online- Marketing. Klassische Werbung folgt mit 25 Prozent. Auf gedrucktes Dialogmarketing sowie Aktivitäten mit Eventcharakter entfielen jeweils rund 15 Prozent der Ausgaben. 26 Prozent der Unternehmen haben mit Beilagen in Printmedien geworben – das ist eindeutig mehr als jede ande- re Branche. Vor allem Unternehmen mit weniger als 50 Mitarbeiter*innen haben die Nutzung dieser Werbeform verstärkt. Weiteres Wachstum. Von erhöhten Ausgaben werden alle Kanäle profitieren. 23 Prozent der Gastronomie- und Tourismusbetriebe planen, mehr in klassische Werbeformen zu investieren. 29 Prozent wollen ihre Ausgaben für gedrucktes Dialogmarketing erhöhen. Für digitales Dialogmarketing planen 37 Prozent erhöhte Ausgaben, für Aktivitäten mit Eventcharakter 16 Prozent. Dienstleister*innen und der öffentliche Verkehr haben am zweitmeisten für Werbung ausgegeben. Insgesamt investierte die Branche etwas mehr als 1 Milliarde Euro in Werbung, das entspricht 16 Prozent aller Werbeausgaben in Österreich. Im Vergleich zu den Vorjahren sind die Ausgaben etwas gesunken. Mit deutlichem Abstand die wichtigsten Werbeziele: Neukund*innen gewinnen und Bekanntheit aufbauen. Mehr Events. Die Nutzung von Aktivitäten mit Eventcharakter haben die Dienstleis- ter*innen deutlich erhöht. So setzte bereits die Hälfte der Unternehmen auf Sponsoring. Auf Messen war die Branche verstärkt präsent, hat aber Online-Events reduziert. 21 Prozent nutzten personalisierte Werbeformen stark. Die Nutzung von klassischen Werbemedien und gedrucktem Dialogmarketing haben vor allem Unternehmen mit mehr als 50 Mitarbeiter*innen erhöht. Positive Prognosen. Heuer dürfte die Branche den Abwärtstrend bei den Ausgaben stoppen: Die Werbeausgaben für klassische Medien sowie Aktivitäten mit Eventcharakter wollen jeweils mehr als 10 Prozent erhöhen. Am meisten wird digitales Dialogmarketing von erhöhten Ausgaben profitieren: Knapp ein Drittel will mehr in digitale Werbekanäle investieren. Die Werbeausgaben für gedrucktes Dialogmarketing dürften leicht sinken. Nutzer*innen (Anteile in % der befragten Unternehmen, die diesen Werbekanal nutzen) Nutzer*innen (Anteile in % der befragten Unternehmen, die diesen Werbekanal nutzen) Klassische Werbung, Dialogmarketing Print, Dialogmarketing Online, Aktivitäten mit Eventcharakter Klassische Werbung, Dialogmarketing Print, Dialogmarketing Online, Aktivitäten mit Eventcharakter Anzeigen in Zeitungen/Zeitschriften 60 Anzeigen in Zeitungen/Zeitschriften 52 Außenwerbung 41 Außenwerbung 28 Radiowerbung 18 Radiowerbung 13 TV-Werbung 5 TV-Werbung 7 Kinowerbung 1 Kinowerbung 3 Adressierte Werbepostsendungen 28 Adressierte Werbepostsendungen 27 Unadressierte Werbepostsendungen 20 Unadressierte Werbepostsendungen 8 Beilagen in Zeitungen/Zeitschriften 26 Beilagen in Zeitungen/Zeitschriften 9 Zeitungen für Kundschaft 10 Zeitungen für Kundschaft 19 Kataloge 17 Kataloge 7 Eigene Website 96 Eigene Website 99 Suchmaschinenmarketing 54 Suchmaschinenmarketing 43 Bezahlte Social Media Werbung 52 Bezahlte Social Media Werbung 36 Bez. Eintrag Branchenverzeichnisse 32 Bez. Eintrag Branchenverzeichnisse 26 E-Mail Newsletter 48 E-Mail Newsletter 41 Sponsoring 41 Sponsoring 50 Messen/Events 20 Messen/Events 36 POS-Aktivitäten 13 POS-Aktivitäten 7 Display-Werbung 34 Display-Werbung 28 Unternehmenseigene App 17 Unternehmenseigene App 7 16 6 Gastronomie und Tourismus inkl. Reiseveranstalter*innen: Werbeausgaben und Nutzer*innen Dienstleister*innen inkl. öffentlicher Verkehr: Werbeausgaben und Nutzer*innen Ausgaben in Mio € (gerundet) Ausgaben in Mio € (gerundet) 77 450 52 140 132 247 Gesamt: 303 Gesamt: 1.094 42 257 Höchstwert Neukund*innen- gewinnung war für 73% der Touristiker*innen ein wesentliches Kampagnenziel. Mobiles Marketing Mobiles Marketing Branchenanalyse Sicht der Unternehmen Gastronomie und Tourismus inkl. Reiseveranstalter*innen 17 16 Dienstleister*innen inkl. öffentlicher Verkehr
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