Dialog Marketing Report 2021

Ein Werbemedium für die Jugend – Interesse an Werbung auf dem Smartphone schwach, aber steigend. – Mobile Marketing hat geringsten Einfluss auf die Kaufentscheidung. Mobile Werbung aus welchen Branchen interessiert die Kon- sument*innen besonders? Kein Handelssegment steht im Ranking des Interesses ganz oben, sondern: „Nichts davon“, antworten 41 Prozent der Befragten. Social Media Marketing kommt hier auf 36 Prozent, bei den übrigen Werbeformen liegt der Anteil der nicht interessierten Konsument*innen branchenübergreifend unter 10 Prozent. Dabei nimmt das Interesse an mobiler Werbung zu: 2019 interessierten sich 55 Prozent für einzelne Branchen, aktuell sind es 59 Prozent. Mobile Marketing für Lebensmittel sowie für Elektronik/ Technikangebote interessiert mittlerweile jeweils rund ein Viertel. Von den 30- bis 39-Jährigen findet sogar mehr als ein Drittel Lebensmittelwerbung interessant, Elektronik- werbung via Smartphone ist bei 29 Prozent der 14- bis 29-Jährigen willkommen. Bekleidung und Schuhe folgen mit 21 Prozent an dritter Stelle. Leicht abgenommen hat das Interesse wohl coronabedingt an Reisewerbung (17 Prozent), jenes für Events (12 Prozent) stagniert. Die über 40-Jährigen liegen beim Interesse an regionalen Geschäften knapp voran. Die 40- bis 49-Jährigen zeigen auch das größte Interesse an mobiler Werbung im Bereich Auto und Autozubehör. Das geringfügig wachsende Interesse spiegelt sich auch in einem leicht gestiegenen Einfluss auf die Kaufentscheidung wider: Insgesamt 48 Prozent der Befragten werden durch diese Werbeform beim Einkaufen beeinflusst, im Vorjahr waren es 55 Prozent. Im Vergleich zu anderen Werbemitteln ist Werbung auf dem Smartphone, zusammen mit Social Media Werbung, in Sachen Kaufimpulse jedoch eindeutiges Schlusslicht. Am ehesten wirkt mobile Werbung auf jüngere Konsument*innen kaufanregend: Bei 60 Prozent der 14- bis 29-Jährigen wirkt Werbung auf dem Smartphone kauf- anregend. Mit 20 Prozent beeinflusst Smartphone-Werbung die Lebensmittel-Kaufentscheidung am häufigsten. Am zweithäufigsten wird die Kaufentscheidung beim Ein- kaufen von Bekleidung und Schuhen beeinflusst: 17 Prozent aller Konsument*innen lassen sich von Mobile Marketing dazu inspirieren – bei den 14- bis 29-Jährigen ist der Anteil mit 25 Prozent am höchsten. Elektronikhändler*innen moti- vieren mit Werbung via Smartphone 16 Prozent der Konsu- ment*innen zum Einkaufen. Ansonsten gab es nur bei den von der Coronakrise besonders betroffenen Branchen Touris- mus und Event/Kultur keinen Zuwachs bei den durch mobile Werbung ausgelösten Kaufimpulsen. Der Bereich Elektronik und Technik wirkt in städtischen Gebieten eher kaufanregend als auf dem Land. Der mit Abstand höchste Wert bei der Frage nach den bran- chenspezifischen Kaufimpulsen kommt von der Altersgruppe der 50- bis 69-Jährigen: 62 Prozent kaufen aufgrund von Werbung auf dem Smartphone „Nichts davon“. Bei diesen Produkten beeinflusst Mobile Marketing die Kaufentscheidung Über diese Produkte informiert man sich durch Mobile Marketing Respondent*innen: 14–69 Jahre alt, Österreich, n=1.001, Mehrfachnennung möglich Respondent*innen: 14–69 Jahre alt, Österreich, n=1.001, Mehrfachnennung möglich A – Lebensmittel B – Elektronik/Technik C – Bekleidung/Schuhe D – Reisen/Urlaub E – Sportartikel F – Kosmetik/Drogerie G – Baumärkte/Gartencenter H – Regionale Geschäfte I – Veranstaltungen/Events/Kultur J – Möbel K – Auto und Autozubehör L – Nichts davon A 20% 16% B 17% C 10% D 10% E 12% F 9% G 9% H 7% I 9% J 6% K 52% L A 26% C 24% D 21% B 17% E 15% F 15% G 13% I 13% J 12% H 12% K 9% L 41% Quintessenz Mobile Marketing 58% finden Mobile Marketing störend. 23% der Frauen werden durch Werbung auf dem Smartphone beim Lebensmittel- kauf beeinflusst. 60% der 14- bis 29-Jährigen werden durch Werbung via Smartphone zum Kauf animiert. 50% der Befragten finden Mobile Marketing zeitgemäß. 41% interessieren sich nicht für Mobile Marketing Werbung. 98% der Öster­ reicher*innen besitzen ein Smartphone. 88% haben ihr Smartphone fast immer dabei. 1 von 4 der über 30-Jährigen nutzt Unternehmens- Apps. 52% lassen ihre Kauf- entscheidung nicht von Mobile Marketing beeinflussen. Dialog Online Dialog Print Klassische Werbung S icht der Konsument*innen Branchenanalyse Sicht der Unternehmen Customer Journey Daten und Fakten 61 60 Mobile Marketing