Dialog Marketing Report 2021

Unbeliebt, aber allgegenwärtig: Werbung auf dem Smartphone – 58 Prozent finden Werbung auf dem Smartphone störend. – Apps und Werbung in Handy-Spielen sind am beliebtesten. Nicht ohne mein Smartphone, das gilt für immer mehr Österreicher*innen: 98 Prozent haben ein Smartphone. Vor vier Jahren waren es 90 Prozent. 88 Prozent haben es fast immer bei sich. Egal ob im städtischen oder ländlichen Raum – Smartphones sind ständig dabei. Vor allem Männer und Frauen unter 39 Jahren sind kaum ohne ihr Smartphone anzutreffen. Die vier bekanntesten mobilen Werbeformen haben im Jahresvergleich weiter an Bekanntheit gewonnen: Werbung in Handy-Spielen ist bereits fast der Hälfte der Befrag- ten ein Begriff. Apps von Unternehmen sowie Banner auf mobilen Webseiten kennen jeweils 45 Prozent. Anzeigen in mobilen Suchmaschinen kennen 43 Prozent. Bei den nach- folgenden Werbeformen sinkt der Wert auf knapp über 30 Prozent ab. Wie die Konsument*innen Werbung via Smartphone wahr- nehmen, hat sich zum Vorjahr etwas positiver entwickelt. Den- noch fällt die Bewertung im Vergleich zu anderen Werbeformen relativ schlecht aus: Von allen Werbeformen ist Mobile Mar- keting für Konsument*innen am wenigsten glaubwürdig, hochwertig, informativ, interessant und sympathisch. Nur 13 Prozent der Befragten meinen, dass Mobile Marketing Verbundenheit erzeugt. Auch hier ist diese Werbeform das Schlusslicht. Positive Bewertungen kommen am ehesten von jüngeren Konsument*innen: 25 Prozent der 30- bis 39- Jährigen finden Werbung auf dem Smartphone nützlich, 24 Prozent kaufanregend. Störend wirkt Smartphone-Werbung auf 58 Prozent der Befragten. Besonders Männer und Bewohner*innen von Städten fühlen sich dadurch gestört: Hier zeigt sich, dass die fleißigsten Nutzer*innen von Smartphones nicht von werb- lichen Inhalten gestört werden wollen. Aber: Für fast die Hälfte ist Mobile Marketing zeitgemäß. Dieser Wert ist im Jahresvergleich leicht gestiegen. Die Nutzung der unterschied- lichen mobilen Werbeformen hat ebenfalls zugenommen: Apps von Unternehmen, Werbung in Handy-Spielen sowie Anzeigen in mobilen Suchmaschinen werden bereits von jeweils über 20 Prozent angeklickt oder heruntergeladen. Männer nutzen fast alle Werbeformen häufiger als Frau- en. Einzig mobile Coupons werden von Frauen (16 Prozent) häufiger verwendet. Bei Werbung in Musik-Streamingdiensten gibt es bei knapp 12 Prozent Nutzung keine geschlechtsspe- zifischen Unterschiede. Mobile Gewinnspiele kommen bei den 50- bis 69-Jährigen am besten an, Werbung in Handy-Spielen bei den 14- bis 29-Jährigen und den 40- bis 49-Jährigen. Das Interesse an unternehmenseigenen Apps steigt mit dem Alter der Konsument*innen und liegt bei den über 40-Jährigen bei 27 Prozent. Bekannte mobile Werbeformen So wird Mobile Marketing wahrgenommen Quintessenz Social Media Werbung 47% schauen Werbung auf Social Media Plattformen flüchtig an. 86% nutzen täglich WhatsApp. 96% sind bei mind. einer Social Media Plattform registriert . 1 von 3 der 14- bis 29-Jäh- rigen zeigt Social Media Werbung regelmäßig anderen. 58% zeigen Social Media Werbung niemals weiter. 43% betrachten Werbung auf Social Media Plattformen über­ haupt nicht. 54% finden Werbung in sozialen Medien zeitgemäß. 22% interessieren sich für Reisewerbung auf Social Media. 48% finden Social Media Werbung störend. Respondent*innen: 14–69 Jahre alt, Österreich, n=1.001 Respondent*innen: 14–69 Jahre alt, Österreich, n=1.001, Mehrfachnennung möglich Die Top 5 A – Werbung in Handy-Spielen B – Apps von Unternehmen/Marken C – Banner, Anzeigen auf mobilen Webseiten D – Anzeigen in mobilen Suchmaschinen E – Werbeschaltung in anderen Apps A 49% B 45% C 45% D 43% E 33% Dialog Online Dialog Print Klassische Werbung S icht der Konsument*innen Branchenanalyse Sicht der Unternehmen Customer Journey Mobile Marketing 59 58 Daten und Fakten 13% 15% 15% 16% 17% 18% 19% 23% 49% Erzeugt Verbundenheit Sympathisch 58% Störend Zeitgemäß Informativ Nützlich Glaubwürdig Kaufanregend Hochwertig Interessant