Dialog Marketing Report 2021

Quintessenz E-Mail Newsletter 78% lesen werbliche E-Mail Newsletter. 29% der Frauen und 20% der Männer interessieren sich für Angebote aus dem Möbelhandel. 1 von 3 empfindet das Ausmaß der E-Mail Newsletter als angemessen. 40% empfinden E-Mail Newsletter als störend. 51% finden E-Mail Newsletter zeitgemäß. 59% schauen E-Mail Newsletter flüchtig durch. 34% teilen E-Mail Newsletter regelmäßig mit anderen. 30% der 14- bis 29-Jährigen löschen News- letter sofort. 63% nutzen Angebote aus E-Mail Newslettern regelmäßig. Digital lesen, online shoppen – Kein anderes Medium bringt mehr Kaufimpulse für Onlineshops. – Vor allem Lebensmittelhandel, Elektronik- und Modebranche profitieren. Geht es um Branchenpräferenzen, interessiert die Emp- fänger*innen Werbung aus dem Lebensmittelsektor (46 Prozent) am meisten, knapp gefolgt von Elektronik- und Technikangeboten (44 Prozent) sowie jenen von Bekleidungs- bzw. Schuhunternehmen (37 Prozent). Im Vergleich zu gedruckter Werbepost sind bei E-Mail Newslettern die Abstände der Top 3 Branchen wesentlich knapper. Vor allem das Interesse an Elektronik hat im Jahres- vergleich zugenommen, diese steht mit 44 Prozent beinahe so stark im Fokus wie Lebensmittel. Regionale Geschäfte haben nur minimal auf 26 Prozent zugelegt. Genderspezifische Vorlieben prägen das Interesse der Konsument*innen: 62 Prozent der Männer und nur rund ein Viertel der Frauen interessieren sich für digitale Newsletter aus der Elektronik- und Technikbranche. Auch E-Mail Newsletter von Bau- und Gartencentern (37 Prozent) sowie von Sportartikelhändler*innen (33 Prozent) stehen bei Männern hoch im Kurs. 42 Prozent der Frauen interes- sieren sich für Informationen aus der Kosmetik- und Droge- riebranche, aber nur 11 Prozent der Männer. Newsletter des Lebensmittelhandels sind vor allem für Städter*innen interessant, jene von Möbel- und Sportartikelhändler*innen am meisten für 30- bis 39-Jährige. In zwei Branchen, die besonders unter der Coronakrise leiden, liegen E-Mail Newsletter bei den Österreicher*innen ganz vorne: In der Reise- bzw. Tourismusbranche (35 Prozent) und im Kultur- bzw. Eventbereich (25 Prozent). Hier beein- flussen E-Mail Newsletter auch die Kaufentscheidung öfter als alle andere Werbemedien. Am häufigsten prägen E-Mail Newsletter Kaufentscheidungen in jenen Bereichen, in denen sie auf das größte Interesse treffen: Rund 36 Prozent lassen sich von dieser Werbeform zu Kaufentscheidungen im Le- bensmittelhandel inspirieren. 63 Prozent der Empfänger*innen nutzen Angebote aus E-Mail Newslettern regelmäßig, dieser Wert ist zum Vorjahr leicht gesunken. Im Vergleich mit Flugblättern (88 Prozent) oder persönlich adressierter Werbepost (75 Prozent) werden Angebote aus digitalen Newslettern deutlich seltener regel- mäßig genutzt. Vor allem Onlineshops profitieren von diesem Werbemittel: Bei der Frage, welche Werbeform zum letzten Online-Einkauf animiert hat, nennen 9 Prozent der Kon- sument*innen E-Mail Newsletter – kein anderes Medium wird häufiger genannt. 2017 lagen E-Mail Newsletter hier mit 15 Prozent allerdings wesentlich deutlicher voran. Zum letzten stationären Einkauf haben E-Mail Newsletter lediglich 3 Pro- zent der Konsument*innen animiert. Auch dieser Wert ist im Jahresvergleich leicht rückläufig. Bei diesen Produkten beeinflussen Newsletter die Kaufentscheidung Über diese Produkte informiert man sich durch E-Mail Newsletter Respondent*innen: 14–69 Jahre alt, Österreich, n=767, Mehrfachnennung möglich Respondent*innen: 14–69 Jahre alt, Österreich, n=767, Mehrfachnennung möglich A – Lebensmittel B – Elektronik/Technik C – Bekleidung/Schuhe D – Reisen/Urlaub E – Baumärkte/Gartencenter F – Kosmetik/Drogerie G – Regionale Geschäfte H – Veranstaltungen/Events/Kultur I – Sportartikel J – Möbel K– Auto und Autozubehör L – Nichts davon A B C E F D I J G H K L 36% 20% 17% 14% 29% 19% 16% 10% 27% 19% 15% 24% A 46% 44% B 37% C 35% 26% 24% D 14% 31% 25% E 7% L 27% F K 25% J G I H Dialog Online Dialog Print Klassische Werbung S icht der Konsument*innen Branchenanalyse Sicht der Unternehmen Customer Journey Daten und Fakten 55 54 E-Mail Newsletter