Dialog Marketing Report 2021

U nternehmen erreichen mit Online-Dialogmarketing ein immer größeres Werbepublikum: 78 Prozent der Österreicher*innen lesen E-Mail Newsletter. 96 Prozent sind bei mindestens einer Social Media Plattform registriert, die Nutzung hat wohl auch coronabedingt weiter zugenommen. 98 Prozent der Österreicher*innen haben ein Smartphone, 88 Prozent haben dieses fast immer bei sich. Die Akzeptanz beim Werbepublikum hat sich im Jahres- vergleich verbessert, vor allem jüngere Konsument*innen stehen digitalen Werbeformen positiver gegenüber. Social Media Marketing ist für mehr als die Hälfte aller Be- fragten zeitgemäß, einen besseren Wert erreichen nur Prospektplattformen. Gleichzeitig stört aber Werbung auf Facebook und Co jede*n Zweite*n, Werbung auf dem Smart- phone sogar 58 Prozent der Konsument*innen. Der Anteil jener Empfänger*innen, die meinen: „Mir werden zu viele E-Mail Newsletter zugeschickt“, ist leicht gesunken auf 64 Prozent. Als gerne genutzte Informationsquelle haben digitale Newsletter jedenfalls zu gedruckten Werbemitteln aufgeholt: E-Mails mit Angeboten zu konkreten Waren- gruppen sind für dreimal so viele Konsument*innen (71 Prozent) wie im Vorjahr interessant. Damit liegt das Medium knapp hinter persönlich adressierter Werbepost (72 Prozent). Wie kaufanregend ist digitale Werbung? E-Mail Newsletter haben 9 Prozent der Konsument*innen zum letzten Online- Einkauf animiert. Werbung auf Social Media Plattformen sowie Flugblätter folgen mit 8 Prozent, Werbung auf dem Smartphone mit 5 Prozent. 70 Prozent der Einkäufe erfolgen aber im stationären Handel, hier liegt das Flugblatt bei den Konsument*innen ganz vorne. Eine schnelle Erfassung der Werbeinformationen ist auf allen digitalen Kanälen Trumpf: Jene User*innen, die digitale Werbung nicht sofort löschen, widmen ihr meist nur wenige Sekunden. Vor allem die an TikTok, Instagram und Co gewöhnten jüngeren Zielgruppen entscheiden auch bei E-Mail Newslettern auf dem Smartphone und in sozialen Netz- werken schnell, ob sie etwas interessiert – oder nicht. Foto: pexels.com/fauxels Nervig oder nützlich? Digitale Werbung polarisiert Digitale Werbung wird als störend wahrgenommen, aber zunehmend besser angenommen und bringt vor allem für Onlineshops Kaufimpulse. DIALOG ONLINE Werbung mit digitalen Medien E-Mail Newsletter Quintessenz: E-Mail Newsletter Social Media Werbung Quintessenz: Social Media Werbung Mobile Marketing Quintessenz: Mobile Marketing 51 52 55 56 58 59 61 Dialog Online Dialog Print Klassische Werbung S icht der Konsument*innen Branchenanalyse Sicht der Unternehmen Customer Journey Dialog Online 51