Dialog Marketing Report 2018

 FCA Austria GmbH Ziel der FCA Group war die Gewinnung von Neukunden. Mittels Live-Kampag- nenmonitoring und Leadmanagement wurden die in Wellen ausgespielten Medienbuchungen laufend optimiert und damit eine kontinuierliche Steigerung der Responsewerte erreicht. Im ersten Schritt galt es, qualifizierte Leads für den Jeep ® Compass zu generieren, um diese im zweiten Schritt zu einer Probefahrt einzuladen. Alle Probefahrer hatten die Chance, das Modell für ein Jahr zu gewinnen. Im Anschluss wurde allen Probefah- rern und Nichtgewinnern ein spezielles Angebot unterbreitet. Beim Direct Mailing wurde auf die Motivwelten der Neuro­ typologien eingegangen. Jeep ® Compass Kampagne – das Ergebnis : • 90 verkaufte FCA-Neuwagen • 18 verkaufte Jeep ® Modelle • 7 verkaufte Jeep ® Compass Modelle  Leiner Die Kampagne von Leiner hatte meh- rere Ziele: Reaktivierung von inaktiven Kunden, Tausch der Leiner Vorteilskarte sowie Gewinn von Erkenntnissen zur optimalen technischen Lösung und zur Wirkung mehrstufiger Kommunikation. Für das Direct Mailing wurden zwei Varianten getestet: ein klassischer Werbebrief mit Antwortformular und beigelegtem Rückkuvert für die eine Test- gruppe und ein Selfmailer für die andere Testgruppe. Hier gab es jeweils zwei Testanlagen: einmal den alleinigen Versand des Direct Mailings und einmal einen dreistufigen Ansatz mit E-Mail-Tea- ser – Direct Mailing – E-Mail-Reminder. Das Ergebnis war interessant: • Response Testanlage 1 Briefmailing: 3,6 %, Selfmailer: 3 % • Repsonse Testanlage 2 Briefmailing: 6,2 % (Uplift: +72 %), Selfmailer: 4,6 % (Uplift: +53 %) • Die beiden E-Mail-Newsletter – ergänzend zum Direct Mailing – brachten über 50 % mehr Response als das Direct Mailing alleine. • Der Response auf das Briefmailing war um 20 % höher als beim Selfmailer. konkrete Beispiele zeigen den Erfolg dieser Optimierungen – messbar. 1. Kreuzfolder an affine Adresse 2. E-Mailings 3. Gewinnspiel exklusiv für die Probefahrer 1. Selfmailer 2. Briefmailing 1. 1. 2. 2. 3. Sicht der Konsumenten Klassische Werbung Dialog Print Dialog Online Ausblick & Best Practice Branchenanalyse Sicht der Unternehmen Case study /57