Dialog Marketing Report 2018

 Für 30 Prozent spielen Social-Media-Empfehlungen keine Rolle  Junge Zielgruppe reagiert stärker auf Werbung in sozialen Netzwerken  Die kritische Einstellung zu Social Media Marketing spiegelt sich auch im Umgang mit Werbung auf diesen Kommunikationskanälen: 51 Prozent schauen sie sich normalerweise über- haupt nicht an. Umgekehrt betrachtet ist der Wert von 42 Prozent, der die entsprechende Werbung genauer oder zumindest flüchtig ansieht, durchaus gut, zumal die Bewertungen bei der jungen Zielgruppe deutlich besser sind. So sagen nur 36 Prozent der 14- bis 19-Jährigen, dass sie diese Werbung gar nicht beachten, die Hälfte schaut sie sich zumindest flüchtig an. Insgesamt ist die Gruppe der Nichtbeachter kleiner geworden zugunsten derjenigen, die sich Werbung zumindest flüchtig anschauen. Eher überraschend ist, dass das viel­ beschworene Empfehlungsmarketing (Stichwort Influencer) eine geringere Rolle spielt als angenommen. So geben 30 Prozent an, überhaupt nicht auf solche Empfehlungen zu achten, lediglich für 12 Prozent sind sie wichtig. Nicht zu übersehen ist der deutliche Generationen- Gap: Je jünger, desto relevanter sind Empfehlungen. Sie spielen bei den 14- bis 29-Jährigen eine fast doppelt so große Rolle wie beim Durchschnitt der Befragten. Der direkte Einfluss ist eher gering. 2 von 3 Befragten geben an, noch nie durch Werbung auf einer Social-Media-Plattform zum Kauf animiert worden zu sein. Hier muss noch einmal darauf hingewiesen werden, dass alle Antworten auf Selbst- einschätzungen basieren. 8 Prozent haben direkt und unmittelbar im Webshop bestellt, 29 Prozent zu einem späteren Zeitpunkt. Die fleißigsten Direktkäufer sind die 20- bis 29-Jährigen, mit Verzögerung ordern im- merhin 40 Prozent der 14- bis 19-Jährigen. Influencer spielen bei Käufen nur eine Nebenrolle Beachtung von Werbung auf Social-Media-Plattformen Bedeutung von Empfeh- lungen für den Kauf Sehe ich mir flüchtig an Sehe ich mir normalerweise nicht an Sehe ich mir in der Regel genauer an Ist mir bisher noch nicht aufgefallen deutliche Veränderung zum VJ hi 5% 51% i 7% 37% h 32% 30% 3% 9% 26% Teils, teils Eher wichtig Sehr wichtig Eher weniger wichtig Überhaupt nicht wichtig Respondenten: 14–69 Jahre, Österreich, nutzen Social Media Plattformen zumindest teilweise, n = 909 Respondenten: 14–69 Jahre, Österreich, nutzen Social Media Plattformen zumindest teilweise, n = 909 Sicht der Konsumenten Klassische Werbung Dialog Print Dialog Online Branchenanalyse Sicht der Unternehmen Social media /51