Dialog Marketing Report 2018

Trend /23  Werbung wirkt. Aber Werbung wirkt unterschiedlich, je nach Zielgruppe und Marketinginstrument. Bei der Frage, wie Konsumenten am liebsten Aktionsange- bote und Informationen bekommen, gibt es ein Kopf-an-Kopf-Rennen zwischen adressierter Werbepost und E-Mail-Zusendungen: 26 Prozent bevorzugen den digitalen Kanal, 25 Prozent den persönlichen Werbebrief, den man in den Händen halten kann. Den anderen ist es meistens egal bzw. hängt es vom wer- benden Unternehmen ab. Im Vergleich zum Vorjahr ist die Bevorzugung des digitalen Kanals leicht gesunken. Die relevante Frage, welches Marketing­ instrument in welchem Ausmaß Kauf­ entscheidungen auslöst oder zumindest mit beeinflusst, muss nach Art des Ein- kaufs differenziert werden. Beim Einkauf in einem stationären Geschäft stehen Flugblätter und Prospekte klar an erster Stelle; jeder Dritte gibt an, so zum Kauf animiert worden zu sein. Mit deutlichem Abstand folgt TV-Werbung. Beim Online- shopping dominieren E-Mail-Newsletter als Impulsgeber. Bemerkenswert ist, dass selbst bei den Onlineshoppern gedruckte Flugblätter der zweitwichtigste Anreizgeber sind. Die große Überraschung: Bei beiden Formen des Dialogmarketings steigt die Wirkung mit der Altersgruppe. So fühlen sich nur knapp 10 Prozent der 14- bis 29-Jährigen von digitalen Newslettern zum Onlinekauf animiert, aber 23 Prozent der über 60-Jährigen. Auffallend ist auch, dass über die Hälfte der Onlineshopper angibt, sich an keine Werbung zu erin- nern, die sie zum Kauf motiviert hat. Flugblätter und Prospekte animieren zum Kauf  Flugblätter sind hoher Motivator zum Kauf  Ob Online oder Print: Die älteren Zielgruppen reagieren stärker Welche WERBEMEDIEN zum Kaufen animieren ONLINE-EINKAUF STATIONÄRER EINKAUF Flugblatt/Prospekt Flugblatt/Prospekt E-Mail-Newsletter E-Mail-Newsletter Persönlich adressierte Werbepost Persönlich adressierte Werbepost Werbung auf Social Media Plattformen (z.B. Facebook) Werbung auf Social Media Plattformen (z.B. Facebook) TV-Werbung TV-Werbung Werbung am Smartphone (z.B. in Spielen) Werbung am Smartphone (z.B. in Spielen) Werbung in Zeitungen/ Zeitschriften Werbung in Zeitungen/ Zeitschriften Bannerwerbung im Internet Bannerwerbung im Internet Plakatwerbung Plakatwerbung Sonstige Werbung Sonstige Werbung Kann mich an keine mich beeinƒußende Werbung erinnern Kann mich an keine mich beeinƒußende Werbung erinnern Radiowerbung Radiowerbung 13% 30% 7% 6% 5% 5% 2% 2% 1% 1% 1% 2% 37% 7% 5% 5% 4% 4% 3% 2% 1% 1% 3% 51% Respondenten: 14-69 Jahre alt, Österreich, kaufen im Internet ein, n= 901 Respondenten: 14-69 Jahre alt, Österreich, n= 1.001 Sicht der Konsumenten Branchenanalyse Sicht der Unternehmen