Dialog Marketing Report 2018

/20 Trend  Der Konsument will bestimmen, was er wann wo schaut – deshalb boomt Streaming  Werbung auf Social Media wird wenig beachtet – weil es aufgedrängt wird  Der Konsument wird immer an- spruchsvoller – nicht nur beim Einkaufen im Geschäft oder beim Bestellen im Onlineshop, sondern auch, wenn es um Werbe- und Marketingaktivitäten geht. Beispiel Kundenkarten und -clubs: Wäh- rend die generelle Bereitschaft, Mitglied eines Kundenprogramms zu werden, gesunken ist, hat die Anzahl derjenigen, die mit „teils, teils“ antworten und sich die Entscheidung eher offen lassen, deutlich zugenommen (von 33 auf 39 Prozent). Man will sich die Kundenkarte gezielt aussuchen. Das wichtigste Kriterium dabei: eine direkte Preisersparnis beim Einkauf. Dazu passt, dass nur 15 Prozent Prospektplattformen als störend emp- finden – der niedrigste Wert unter allen Werbeinstrumenten (siehe auch rechts). Eine solche Plattform besucht nur, wer Informationen will. Das Prinzip „ich will wählen, was, wann und wo“ wirkt sich auch auf die Fernsehnutzung aus. Ein vorgegebenes Programm zu fixen Zeiten – nein, danke! Bereits 60 Prozent der Österreicher und Österreicherinnen nutzen Streaming-An- gebote und umgehen damit unerwünsch- te Werbung. Ein Drittel der 14- bis 19-Jährigen streamt täglich oder sogar mehrmals täglich. Dieser Trend wird sich fortsetzen. Auf die Frage, welche Dienste in Zukunft wichtiger werden, sind Strea- mingdienste die häufigste Antwort. Was unverlangt kommt, findet dagegen wenig Beachtung. Das zeigt sich deutlich bei Werbung auf Social-Media-Plattfor‑ men. Hier liegt die Ablehnungsrate bei 50 Prozent und darüber. Werbung: Aussuchen ist gut, Aufdrängen schlecht Welche Beachtung Werbung auf Social-Media-Plattformen findet BEREITSCHAFT, KUNDENCLUBS BEIZUTRETEN Wie gehen Sie mit Werbung auf Social Media Plattformen um, inwieweit sehen Sie sich diese Werbung bzw. Meldungen an? Wie groß ist Ihre Bereitschaft, Mitglied in einem Kundenclub zu werden bzw. eine Kundenkarte zu beantragen, wenn Ihnen dadurch als Kunde spezielle Vorteile geboten werden? Weiblich (n=459) Männlich (n=450) Sample Total (n=909) April 2018 (n=1.001) Februar 2017 (n=1.001) Sehe ich mir normalerweise nicht an Sehe ich mir nur flüchtig an Sehe ich mir in der Regel genauer an Ist mir bisher noch nicht aufgefallen 51% 54% 49% 37% 35% 38% 5% 6% 5% 7% 6% 8% Sehr große Bereitschaft Eher große Bereitschaft Teils, teils Eher geringe Bereitschaft Überhaupt keine Bereitschaft 18% 16% 30% 28% 33% 39% 12% 11% 6% 6% Respondenten: 14-69 Jahre alt, Österreich, n= 909 Respondenten: 14-69 Jahre alt, Österreich, n= 1.001